Громадяни зазначених категорій обслуговуються за індивідуальним графіком на підставі їхніх особистих звернень та за наявності підтвердних документів:

- особи з інвалідністю I та II груп, діти з інвалідністю або законні представники, які діють від імені таких осіб з інвалідністю та дітей з інвалідністю;

- особи, постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи, віднесені до категорій 1 і 2;

- діти-сироти, діти, позбавлені батьківського піклування, та особи з їх числа або законні представники, які діють від імені дітей-сиріт, дітей, позбавлених батьківського піклування;

- учасники бойових дій;

- військовослужбовці;

- члени сімей військовослужбовців;

- багатодітні родини;

- тяжкохворі;

- вагітні;

- особи, які звертаються до ЗДУ з метою оформлення посвідчення особи на повернення в Україну (крадіжка, втрата документів, інші гуманітарні випадки).

Контакти для звернення:

Телефон/Viber/WhatsApp +30 698 94 11 551

Електронна пошта: [email protected]

Якщо Ви — отримувач пенсії й шукаєте можливість записатися до Е-Черги з метою проходження ідентифікації для продовження отримання пенсійних виплат, зверніть увагу на опції дистанційного виконання цієї процедури: 1) на порталі Пенсійного фонду слід обрати у головному меню "Ідентифікація у режимі відеоконференцзв'язку", заповнити форму та очікувати на зворотній зв'язок співробітників Пенсійного фонду; 2) маючи Дія.Підпис (нижче - докладні інструкції по його отриманню), можна авторизуватися на порталі Пенсійного фонду й ідентифікація відбудеться автоматично (докладна інструкція),

Якщо коротко, то  задля безпеки й протидії кібершахрайству. 

Ідентифікація потрібна не лише, щоб унеможливити зловживання й гарантувати рівний доступ до послуг для усіх відвідувачів, а ще й для впровадження дистанційних послуг (коли послугу можна отримати просто вдома, без необхідності відвідувати консула).

З цією метою МЗС було ініційовано розробку оновленої версії системи "Е-Черга". 

На ініціативу відгукнулися фахівці EPAM, чиїми зусиллями нова версія Е-Черги отримала сучасний й безпечний механізм ідентифікації користувачів. 

На платформі ID.GOV.UA можна зручно та безпечно пройти електронну ідентифікацію за допомогою

• е-підписів (на файловому, хмарному чи інших захищених носіях), 
• Дія.Підпис 
• BankID НБУ

Докладно про способи авторизації на порталі розповідає керівник із розвитку електронних послуг у Мінцифрі Мстислав Банік у навчальному відео.

Від початку повномасштабного вторгнення рф понад 8 млн осіб вимушено залишили територію України та нині тимчасово перебувають в інших країнах світу (більшість — у країнах Європи). Розв'язана рф агресивна війна спровокувала найбільшу міграційну кризу в Європі з часів Другої світової війни. 

Це спричинило вибухове збільшення кількості візитів та звернень до закордонних дипломатичних установ України. 

Це об'єктивно дуже велика кількість, що зумовлює дефіцит доступного часу в електронній черзі, оскільки неможливо симетрично збільшити кількість консульських співробітників для задоволення такого попиту (для прикладу, топ-10 європейських урядів утримують для забезпечення публічного сектора від 5 до 14 державних службовців на 1000 громадян).

Відтак, шлях до подолання цього дисбалансу лежить через створення дистанційних послуг, реінжиніринг бізнес-процесів та автоматизацію рутинних операцій. Робота у цьому напрямі вже активно йде!

Якщо доступний час для запису в чергу обраної установи тимчасово відсутній, більше немає потреби щопівгодини заходити в чергу й перевіряти календар доступності послуги!

Відтепер можна натиснути на кнопку "Запис у чергу очікування". Щойно у календарі з'явиться вільний слот, на вашу електронну адресу надійде повідомлення з проханням підтвердити прийнятність запропонованого часу:

• ✅ якщо час пасує, клацайте по посилання та підтверджуйте свій візит до установи. 
• ❌ якщо ні, система запропонує слот наступному у черзі очікування. 

Моніторити календар Е-Черги більше не потрібно!🎉🎉🎉

Дія доступна на мобільних платформах 

• Apple (AppStore), 
• Google (GooglePlay) 
• та Huawei (AppMarket) 

🔗Завантажуйте застосунок Дія (diia.app) для свого пристрою.

👉 Якщо чомусь цей спосіб не спрацював, спробуйте авторизацію у Дії з BankID НБУ (навчальне відео - у блоці нижче).

👉 Якщо чомусь цей спосіб не спрацював, спробуйте авторизацію у Дії з BankID НБУ (навчальне відео - у блоці нижче).

Як авторизуватись у застосунку Дія з Ощадбанком через BankID?

Як авторизуватись у застосунку Дія через застосунок monobank? Вхід через мобільний застосунок банку підтримують не усі банківські установи. У такому разі слід скористатися BankID, за аналогією з випадком Ощадбанку вище. 

Більше про електронний підпис - у освітньому серіалі на платформі Дія.Освіта.

Електронним цифровим підписом (ЕЦП) можна скористатися у багатьох життєвих ситуаціях:

•  для віддаленого відкриття рахунків в українських банках, 
• на порталі Пенсійного фонду (вхід на портал Пенсійного фонду за допомогою Дія.Підпис означатиме автоматичне підтвердження особи пенсіонера і виконання вимог для продовження отримання пенсійних виплат), 
• порталі Мін'юсту тощо, 
• але найбільше державних послуг доступні на Єдиному порталі державних послуг Дія 

Заходьте на Державні послуги онлайн | Дія (diia.gov.ua) та переконайтеся!

Дія — добре захищена платформа. Вона розташована в надійному дата-центрі та відповідає світовим стандартам захисту від кіберзагроз. Крім того, Дія зберігає мінімум інформації про своїх користувачів. Цього достатньо, щоб ви могли зручно отримувати державні послуги. Усі дані передаються й зберігаються виключно у шифрованому вигляді, а для частини критичних даних використовується блокчейн технологія розподіленого зберігання даних. Нічого кращого у світі поки не придумали.

Що робити, коли з незалежних від вас причин отримати електронний цифровий підпис вищенаведеними способами не вдається?

1. Скористатися механізмом дистанційного відкриття рахунку в українському банку задля отримання доступу до авторизації через BankID НБУ 

• За наявності діючого закордонного паспорта та ідентифікаційного коду ви можете дистанційно відкрити рахунок в одному з українських банків (у розкривному блоці нижче дивіться докладнішу інформацію про перелік таких банків) та авторизуватися на сайті Е-черги за допомогою мобільного додатку такого банку (на сайті Е-черги обираєте ID GOV UA-Bank ID НБУ-обираєте банк).
• 
  

2. Зачекати на впровадження відповідних рішень, над якими наразі ведеться робота:

• створення альтернативного механізму запису до Е-Черги (без використання ЕЦП) перш за все — з метою отримання послуг, які нададуть можливість отримати ЕЦП.

3. Якщо послуга надається не лише закордонними дипломатичними установами України, звернутися до альтернативного надавача послуги:

• оформлення закордонного паспорта — послугу можна отримати у закордонних центрах ДП "Документ" (крім того, у центрах ДП "Документ" можна оформити ID-картку та посвідчення водія);
• оформлення нотаріальної заяви / довіреності — послугу можна отримати у будь-якого нотаріуса в країні перебування (для використання на території України така довіреність має бути легалізована/апостильована)
• реєстрація актів цивільного стану — послугу можна отримати в органах РАЦС країни перебування (після засвідчення апостилем чи легалізації цей документ буде чинним в Україні; повторно реєструвати акт в українських органах — не потрібно).
• 
  

4. Звернутися на електронну пошту консульського підрозділу Посольства [email protected] з заявою, в якій зазначити причини неможливості запису на прийом через електронну чергу та прохання визначити дату та час візиту для отримання необхідної консульської послуги. У такому разі консул здійснить перевірку викладених у вашому зверненні пояснень та, в разі наявності об’єктивних причин неможливості записатися, на противагу небажанню використовувати створені для отримання ЕЦП опції та альтернативні варіанти отримання послуг, запропонує дату та час візиту.

Наведені нижче банки є абонентами-ідентифікаторами Системи BankID та використовують метод відеоверифікації для дистанційного відкриття рахунку (незалежно від типу ідентифікаційного документа, що посвідчує особу та відповідно до законодавства України може бути використаний на території України для укладення правочинів): 

• АТ “Універсал Банкˮ (Monobank) - https://www.monobank.com.ua/ 

• АТ “СЕНС БАНКˮ  Sense SuperApp - онлайн банкінг у твоєму смартфоні (sensebank.ua)

• АТ КБ “ПриватБанкˮ Платіжні картки ПриватБанку (privatbank.ua)

• АТ “А-Банкˮ Абанк - Прості кредити та вигідні депозити (a-bank.com.ua)

• АТ “ТАСКОМБАНКˮ Кредитні картки | Дебетові картки | Онлайн оформлення | ТАСКОМБАНК (tascombank.ua)

• АТ “РВС БАНКˮ Послуги online ─ RwSbank - Respect with Stability

• АБ “Укргазбанкˮ Платіжні картки (ukrgasbank.com) 

• АТ “Укрексімбанкˮ Цифрова картка - АТ «Укрексімбанк» (eximb.com)

• АТ “Банк Кредит Дніпроˮ Замовити платіжну картку | Банк Кредит Дніпро (creditdnepr.com.ua)

• АТ “КРЕДІ АГРІКОЛЬ БАНКˮ Поточні рахунки | Credit Agricole Bank (credit-agricole.ua)

• АТ “ПУМБˮ ( з 15 січня 2024 року) Банк ПУМБ - кредити, депозити, кредитні та дебетові карти в українському міжнародному банку ПУМБ (pumb.ua)

• Фізична особа, яка пройшла віддалену ідентифікацію та верифікацію і відкрила рахунок у банку, який є абонентом-ідентифікатором Системи BankID Національного банку України, може авторизуватись у мобільному застосунку "Дія" та на інших державних порталах, підключених до ID.GOV.UA, зокрема — в Е-Черзі МЗС.

Звертаємо увагу про можливість отримання податкового номеру (ідентифікаційний номер, реєстраційний номер облікової картки платника податків — РНОКПП) дистанційно, навіть перебуваючи за кордоном.

Чому важливо мати податковий номер

•  для пошуку інформації в державних реєстрах/інформаційних базах використовується РНОКПП особи
•  РНОКПП забезпечує інтероперабельність реєстрів (так реєстри можуть автоматично обмінюватися інформацією)
• інтероперабельність реєстрів лежить в основі роботи застосунку Дія та надання автоматизованих державних послуг, які покликані заощадити час та кошти заявників.

Для цього потрібно надіслати заповнену Облікову картку Nº 1 ДР та ксерокопію документа, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або паспорт громадянина України для виїзду за кордон) поштою на адресу Державної податкової служби України (04053 м. Київ, Львівська площа, буд. 8).

Облікові картки № 1ДР малолітніх осіб (до 14 років) подаються одним із батьків за наявності свідоцтва про народження дитини та документа, що посвідчує особу одного із батьків. Якщо свідоцтво про народження дитини видане не українською мовою, необхідно подати засвідчений в установленому законодавством порядку переклад такого свідоцтва українською мовою.

Документи, які надсилаються повинні бути викладені українською мовою та не містити виправлень. Підпис фізичної особи на Обліковій картці Nº 1 ДР повинен бути засвідчений нотаріально, у разі перебування за кордоном - консульською посадовою особою.

Картка платника податків фізичної особи, яка проживає або перебуває за кордоном та не може прибути до відповідного органу контролю в Україні, може бути надіслана за письмовим клопотанням особи на вказану нею адресу за кордоном або до закордонної дипломатичної установи України за місцезнаходженням особи за кордоном.

Положення про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків: Про затвердження Положення про р... | від 29.09.2017 № 822 (rada.gov.ua)

Особистий прийом громадян керівником Посольства здійснюється за адресою:

вул. Стефану Дельта, 2, м. Афіни, р-н Філотеї, 152 37, Греція у перший та останній вівторок місяця з 16:00 до 18:00, лише за попереднім записом - не пізніше ніж за 5 робочих днів до бажаної дати. Щоб записатися на прийом, надішліть лист на адресу [email protected] із темою: «Запис на особистий прийом до керівника». 

У листі просимо зазначити: прізвище, ім’я, по батькові (за наявності); місце проживання; суть порушеного питання; до яких органів чи посадових осіб Ви вже зверталися та яке рішення було прийнято; за наявності - додати сканкопії документів або інших матеріалів, що обґрунтовують Вашу заяву (клопотання), скаргу чи пропозицію (зауваження).